Question 1

Was zahlt die Krankenkasse?

Accepted Answer

Gesetzlich Versicherte bekommen von ihrer Kasse einen festen Zuschuss je Ohr, den sogenannten Festbetrag. Das ist kein Komplettpreis: Der Zuschuss deckt eine einfache Versorgung samt Anpassung und Nachsorge. Wer mehr Technik möchte, zahlt die Differenz als Eigenanteil selbst. Wir rechnen direkt mit Ihrer Kasse ab und besprechen Ihren Eigenanteil vorher mit Ihnen.

Question 2

Gibt es Hörgeräte ohne Zuzahlung?

Accepted Answer

Ja, aber nur einige einfache Geräte. Bei ihnen reicht der Zuschuss Ihrer Krankenkasse aus, ein Eigenanteil fällt nicht an. Sie zahlen nur die gesetzliche Zuzahlung von 10 € je Gerät, und auch die entfällt, wenn Sie von Zuzahlungen befreit sind. Für die meisten Geräte kommt je nach Leistungsklasse ein Eigenanteil hinzu. Ob ein Gerät ohne Eigenanteil für Ihren Alltag reicht, sagen wir Ihnen ehrlich beim kostenlosen Hörtest.

Question 3

Abo oder Kauf: Was ist der Unterschied?

Accepted Answer

Sie haben die Wahl. Im Abo zahlen Sie einen festen Monatsbetrag, darin sind Wartung, Reparaturen, Batterien oder Akku und ein Verlustschutz enthalten. Beim Kauf zahlen Sie einmal, Anpassung, Nachsorge und Herstellergarantie sind dabei. Der Zuschuss Ihrer Krankenkasse wird in beiden Fällen angerechnet.

Question 4

Ich bin privat versichert. Wie läuft das?

Accepted Answer

Wir erstellen Ihnen einen transparenten Kostenvoranschlag, den Sie bei Ihrer Versicherung einreichen. Wie viel erstattet wird, hängt von Ihrem Tarif ab. Zu allen Erstattungsfragen beraten wir Sie gern persönlich in der Filiale.

Question 5

Ist der Hörtest wirklich kostenlos?

Accepted Answer

Ja. Hörtest, Beratung und das Probetragen sind bei uns immer kostenlos und unverbindlich, auch wenn Sie sich gegen ein Gerät entscheiden.

Question 6

Wie läuft der Hörtest ab?

Accepted Answer

Planen Sie etwa 15 Minuten ein. Zuerst schauen wir uns mit einem Video-Otoskop Ihren Gehörgang an, dann messen wir, ab welcher Lautstärke Sie Töne hören, und prüfen Ihr Sprachverstehen. Das Ergebnis erklären wir Ihnen direkt und verständlich. Wer vorab einen ersten Eindruck möchte, macht unseren Online-Hörtest in fünf Minuten.

Question 7

Brauche ich eine Verordnung vom HNO-Arzt?

Accepted Answer

Für den Zuschuss Ihrer Krankenkasse ja: Sie brauchen eine ärztliche Verordnung, in der Regel von Ihrer HNO-Ärztin oder Ihrem HNO-Arzt. Den Hörtest bei uns können Sie jederzeit ohne Verordnung machen, dann wissen Sie schon vor dem Arzttermin, wie gut Sie hören.

Question 8

Kann ich Hörgeräte vorher ausprobieren?

Accepted Answer

Ja. Sie testen Ihr Wunschgerät mehrere Wochen im Alltag, zu Hause, bei der Arbeit oder im Restaurant, bevor Sie sich entscheiden. Das Probetragen ist kostenlos und unverbindlich.

Question 9

Sieht man moderne Hörgeräte noch?

Accepted Answer

Oft kaum. Im-Ohr-Geräte sitzen im Gehörgang, schlanke Geräte hinter dem Ohr sind kaum zu erkennen. Welche Bauform für Sie infrage kommt, hängt von Ihrem Hörverlust und Ihrem Gehörgang ab. Wir zeigen Ihnen die unauffälligsten Möglichkeiten.

Question 10

Funktionieren Hörgeräte mit dem Smartphone?

Accepted Answer

Ja, in allen fünf Leistungsklassen von Basis+ bis First Class. Die Geräte verbinden sich per Bluetooth mit Ihrem Smartphone: Sie telefonieren und hören Musik direkt über die Hörgeräte und bedienen sie per App. Für den Fernseher gibt es passendes Zubehör. Bei den einfachen Geräten ohne Eigenanteil ist Bluetooth nicht immer dabei.

Question 11

Was kostet die Reinigung meiner Hörgeräte?

Accepted Answer

Für unsere Kundinnen und Kunden nichts. Wir empfehlen eine professionelle Reinigung und einen Funktionscheck alle drei bis sechs Monate, beides ist bei uns kostenlos. Kommen Sie einfach in einer unserer fünf Filialen vorbei.

Question 12

Betreuen Sie auch Hörgeräte, die ich woanders gekauft habe?

Accepted Answer

Ja, alle Hörgeräteträger sind bei uns willkommen. Gerade bei Geräten, die anderswo eingestellt wurden, steckt oft noch Potenzial für besseres Hören. Wir prüfen Ihre Geräte und stellen sie für Sie neu ein.

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